Privacy-verklaring

Privacy-verklaring

Ons website-adres is: https://www.antenna.nl.

Stichting Antenna
Postbus 1513
6501BM Nijmegen, Nederland
telefoon 024-3603407
e-mail support@antenna.nl
KvK 41057546

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Bezoekers

  • Als bezoekers onze sites bezoeken, verzamelen we het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om misbruik opsporing te helpen.
  • Daarnaast zijn deze loggegevens ook belangrijk voor wettelijke verplichtingen, statistieken alsmede verhelpen van mogelijke problemen in de weergave van onze informatie.

Klanten

Voor details over de gegevens die wij van onze klanten opslaan en bewaren zie ons separate Privacy Reglement (PDF).

Contactformulier

In de formulieren voor contact wordt gevraagd om diverse gegevens om je nader te kunnen informeren of te assisteren. Deze gegevens worden veilig via e-mail aan support van Antenna gestuurd en worden niet op de website opgeslagen.

Cookies

Wij gebruiken geen Cookies waarvoor een melding verplicht is: Onze cookies zijn alleen voor het functioneren van onze eigen website. Er worden dus geen tracking cookies geplaatst door ons of door derden.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagd zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

Wij gebruiken loggegevens over bezoekers uitsluitend voor ons zelf zonder gebruik te maken van of gegevens te delen of te leveren aan derden zoals Google Analytics etc.

Met wie we jouw data delen

Wij delen de gegevens van klanten en bezoekers niet met derden tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

Hoe lang we jouw data bewaren

  • We slaan loggegevens van bezoekers van websites op voor drie maanden voor verwerking inzake statistieken naast de wettelijke verplichting daarvoor. Speciale veiligheidslog voor misbruik worden 60 dagen bewaard.
  • Loggegevens van binnenkomende e-mail worden gedurende 4 weken opgeslagen. De IP gegevens van de afzenders worden geanomiseerd  opgeslagen om terugkomende SPAM servers te detecteren en weren.
  • Backups van gegevens door onze klanten geplaatst (mail, websites e.d.) worden gedurende 4 weken opgeslagen.

Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op een van onze diensten, servers of websites, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke data die we van je hebben, inclusief alle data die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Jouw contactinformatie

Ons contactformulier vraagt om naam en e-mail welke niet op de site worden opgeslagen, maar per e-mail wordt doorgestuurd aan Antenna Support.

Social Media

Wij maken geen gebruik van Social Media zoals Instagram, Twitter, Facebook e.d. Er worden met deze diensten geen gegevens gedeeld.

Aanvullende informatie

Hoe we jouw data beveiligen

  • Onze eigen websites bezoeken is uitsluitend via beveiligde verbinding mogelijk.
  • Dit zelfde geldt voor het ophalen of verzenden van e-mail via onze mailservers. SMTP, POP3 en IMAP4 zijn alleen toegankelijk via een TLS/SSL verbinding: dus versleuteld.
  • We monitoren automatisch en handmatig loggegevens van toegang tot onze diensten op onze servers.
  • We volgen elke dag meldingen over de programmatuur die wij benutten en zorgen voor noodzakelijke updates.
  • We filteren binnenkomende e-mail en website verzoeken op ongewenste inhoud (SPAM) of misbruik.
  • We hebben diverse beveiligingsprotocollen en functies actief die ongeoorloofde toegang en opdrachten trachten te verhinderen. O.m. door checken van door klanten of door derden gehanteerde scripts, IP nummers en toegangspoorten tot onze servers. Sommige diensten, servers of onderdelen van websites zijn alleen toegankelijk via speciale toegangsopties of locaties.
  • We onderzoeken en implementeren voortdurend nieuwe technieken en procedures om de veiligheid en integriteit van dataverkeer en dataopslag van onze diensten te verbeteren. Zoals het al jaren mogelijk is op de websites van onze klanten gebruik te maken van versleutelde opslag van gegevens uit formulieren e.d. Sinds enige tijd hevelen wij MySQL databases over in Maria DB waarmee de toegang tot als ook de opslag van de gegevens versleuteld wordt.
  • We hebben al vele jaren al onze servers voorzien van schaduw-servers die in geval van uitval een dienst over kunnen nemen. Dit geldt voor e-mail, domeinnamen als ook websites.

Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

Indien onverhoopt een server, mailbox of website gecompromitteerd wordt of de integriteit van gegevens niet meer gewaarborgd kan worden wordt de klant onverwijld daarover verwittigd.

Vervolgens wordt paralel onderzoek door ons gedaan naar de mogelijke schade en hoe het datalek kon plaatsvinden, naast het na overleg terugplaatsen van of toegang bieden tot backups.

Via de bepalingen in de Verwerkersovereenkomst met de klant wordt met de klant afgestemd of eventueel betrokken personen worden geïnformeerd als ook indien vereist melding wordt gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Van welke derde partijen we data ontvangen

We kunnen van derde partijen zoals SPAM filters data ontvangen over de mailserver of het mailaccount wat iemand benut om onze klanten te bereiken indien deze eerder als bron van ongewenste SPAM berichten zijn gemarkeerd.

We gebruiken GMU-data (Geïntegreerde Mutatie Uitvoer) van de ING Bank om overmakingen aan ons te kunnen verwerken en te koppelen aan door ons verzonden facturen. Daarnaast gebruiken we de ING Bank voor het incasseren via SEPA van machtigingen voor het betalen van facturen door onze klanten als ook het ontvangen van betalingen door klanten aan ons via iDEAL. Deze koppelingen met GMU, SEPA en iDEAL zijn zelf door Antenna ontwikkeld.

Verwerkersovereenkomsten

Antenna heeft haar eigen Verwerkersovereenkomst gereed waarmee organisaties die klant zijn van Antenna en persoonsgegevens door ons laten verwerken zoals door de AVG omschreven hun verplichting na kunnen komen inzake de AVG. Organisaties die dat nog niet geregeld hebben kunnen een Verwerkersovereenkomst aanvragen bij ons.

Wij hebben op onze beurt Verwerkersovereenkomsten aangevraagd en afgesloten (voor zover en zoveel mogelijk) met partners van wie wij diensten afnemen zoals hosting van servers, domeinnamen, SSL-certificaten e.d.

Leveringsvoorwaarden